Bản cập nhật: 05/09/2026 · Thống kê trả lời câu hỏi 06 / 11 / 18 · build v6
Tổng hợp tồn đọng Block B1 & mức độ trả lời của BQT–BQL
Phục vụ trao đổi / chuẩn bị Hội nghị nhà chung cư bất thường |
Đối chiếu TB 11.08/2026/TB-BQT, chứng từ CTX/Chợ Lớn, HĐQLVH TSG, thảo luận nhóm đến 05/09/2026
Nhận xét tình hình chung (đến 05/09/2026)
Khí hậu cộng đồng đang căng: nhiều mâu thuẫn (phí XLNT vs HĐ TSG, phí chồng phí trên hóa đơn nước, quỹ bảo trì / lãi, an ninh) kéo dài mà không được chốt bằng văn bản.
Niềm tin suy giảm: BQT–BQL có lúc gửi chứng từ hoặc trả lời ngắn, rồi lại im lặng / né trước câu hỏi cụ thể → cư dân bức xúc, cảm giác bị phớt lờ.
Sinh hoạt bất an: mất cắp vặt lặp lại, ồn sự kiện, tranh cãi trên nhóm — trong khi kênh giải quyết chính thức chậm hoặc đẩy sang “viết đơn / hỏi bên kia”.
Đùn đẩy trách nhiệm: BQL bảo thu hộ theo BQT; BQT giải thích chung / gửi file; Khu phố bảo chưa có phiếu chính thức → cư dân thấy không ai chịu trách nhiệm đến cùng.
Đề xuất của nhiều cư dân: tổ chức Hội nghị nhà chung cư bất thường càng sớm càng tốt để xử lý tồn đọng (xem đơn kiến nghị riêng trên trang mục lục).
★ Ba luồng nóng cần nhấn mạnh trước Hội nghị
Đây là ba trục xung đột chính đang làm nóng Block B1. Mọi trao đổi tại Hội nghị nên bám các trục này trước, rồi mới đến các tồn đọng phụ bên dưới.
Luồng 1 — Phí vận hành trạm XLNT (từ tháng 9/2026)
Việc gì đang xảy ra: BQT thông báo thu phí XLNT theo m³ từ kỳ tháng 9; TSG chuyển ~20 triệu/tháng vào Quỹ cư dân thay vì trả hộ như trước.
Số liệu đang tranh luận: Tháng 8/2026 Chợ Lớn đã thu Dịch vụ thoát nước 10.798.380đ (= 30% tiền nước). CTX phân bổ B1 thêm ~21,6 triệu (~5.161đ/m³). Cư dân đối chiếu mặt bằng CC khác ~2.000–2.500đ/m³.
Mâu thuẫn chưa chốt: (a) phí chồng phí trên hóa đơn nước; (b) HĐ gia hạn TSG đến 12/2026 còn gắn khoản ~20 triệu XLNT — thu cư dân từ tháng 9 có trái HĐ / đóng lần 2 không; (c) thẩm quyền tự quyết vs phải qua Hội nghị; (d) đơn Hậu / Jee Mee / đề xuất hoãn đến 01/2027 chưa có văn bản trả lời.
Vai trò BQL: khẳng định chỉ thu hộ theo TB BQT, không tự dừng — nhưng cư dân vẫn quy trách nhiệm khi biết tranh chấp mà tiếp tục thu.
Việc Hội nghị cần biểu quyết / yêu cầu: tạm dừng hay tiếp tục thu; công bố HĐ TSG + căn cứ pháp lý; đơn giá; tài khoản nhận tiền; lịch trả lời đơn thư.
Luồng 2 — Quỹ bảo trì ~7,5 tỷ & Quỹ cư dân (minh bạch lãi / chi tiêu)
Việc gì đang xảy ra: Cư dân đòi làm rõ lãi quỹ bảo trì, các khoản chi ~ gần 1 tỷ (theo phản ánh nhóm), việc gộp TK, BH cháy nổ, và trách nhiệm BQT cũ / BQT mới.
Đã có: đợt đối chiếu 20–23/08 (KP + BQT: biên bản, sao kê, UNC, bàn giao); xác nhận BIDV gốc ~7,5 tỷ (17/08/2026); BQT mới cam kết báo cáo 6 tháng/lần (kỳ tới 31/12/2026).
Mâu thuẫn chưa chốt: lãi rút ra đi đâu; chi tiêu có đúng hạng mục bảo trì không; nghi ngờ ngày mở sổ trên xác nhận BIDV (Thời Trần); BQT cũ đã giải trình đủ chưa; quỹ 2% các căn về sau CĐT đã chuyển đủ chưa.
Việc Hội nghị cần biểu quyết / yêu cầu: báo cáo thu–chi chi tiết (gốc + lãi + tiền mặt); mời BQT cũ giải trình nếu cần; lịch minh bạch định kỳ; phương án kiểm toán (nếu biểu quyết).
Luồng 3 — An ninh / trật tự sinh hoạt (mất cắp vặt, ồn sự kiện, cảm giác bỏ mặc)
Việc gì đang xảy ra: Nhiều vụ mất hàng ship, nón bảo hiểm, tư trang; sự kiện dưới sân gây ồn / rủi ro tài sản; cư dân kiến nghị biên bản từng vụ, lưu camera lâu hơn, xử lý triệt để.
Đã có: BQL phản hồi BV không nhận hộ hàng, hỗ trợ check cam khi có thời gian–vị trí, TB khu để hàng; KP đã nhắc giảm ồn sự kiện.
Mâu thuẫn chưa chốt: kế hoạch an ninh của BQT; lưu camera ≥60 ngày; tập hợp hồ sơ gửi cơ quan chức năng; trách nhiệm khi mất đồ lặp lại; cư dân cảm giác “đóng phí quản lý mà không được bảo vệ”.
Việc Hội nghị cần biểu quyết / yêu cầu: gói biện pháp an ninh + mốc kiểm tra; quy chế sự kiện / thuê sân; cam kết phản hồi từng vụ trong hạn cố định.
★ Danh mục tồn đọng toàn diện (để trao đổi tại Hội nghị)
Liệt kê theo nhóm để cư dân có cái nhìn tổng quát. Mục in đậm thuộc ba luồng nóng ở trên.
A. Tài chính – phí dịch vụ
Phí XLNT từ tháng 9/2026: căn cứ, thẩm quyền, tạm dừng / hoãn / tiếp tục.
Phí chồng phí: DVTN 30% trên hóa đơn Chợ Lớn vs phí trạm nội bộ ~5.161đ/m³.
HĐQLVH với TSG đến 12/2026 và khoản ~20 triệu XLNT — đối chiếu việc thu cư dân.
Đơn giá XLNT có hợp lý so với mặt bằng 2.000–2.500đ/m³ không.
Tài khoản nhận tiền phí XLNT (pháp nhân, không TK cá nhân).
Cơ chế xuất hóa đơn chi tiết theo căn hộ.
Phí quản lý/m² hiện nay gồm những gì; có bao gồm XLNT không.
B. Quỹ bảo trì & Quỹ cư dân
Minh bạch gốc + lãi quỹ bảo trì ~7,5 tỷ và các khoản chi bị phản ánh ~ gần 1 tỷ.
Giải trình nghi ngờ chứng từ / ngày mở sổ BIDV; giao dịch hoàn ứng, chuyển nhầm.
BH cháy nổ / các khoản chi có đúng mục đích quỹ không.
Tiến độ CĐT chuyển quỹ bảo trì 2% các căn còn thiếu.
Lịch báo cáo thu–chi (tháng/quý/6 tháng) — cư dân có chấp nhận chỉ đến 31/12 không.
Có thuê kiểm toán độc lập hay không (biểu quyết + nguồn chi).
C. An ninh – trật tự – chất lượng sống
Mất cắp vặt / hàng ship / nón: biên bản từng vụ, camera, trách nhiệm BQL/BV.
Ồn / sự kiện / thuê sân: quy chế, khung giờ, bảo vệ tài sản cư dân.
Tiến độ sổ hồng / sổ đỏ — cập nhật công khai lộ trình.
D. Quản trị – đối thoại – trách nhiệm
Im lặng / trả lời chậm của BQT–BQL trước câu hỏi công khai — cam kết lịch trả lời.
Đùn đẩy BQT ↔ BQL ↔ Khu phố — phân định đầu mối chịu trách nhiệm đến cùng.
Trả lời bằng văn bản các đơn: Thời Trần, Jee Mee (7.07), Nguyễn Hậu (4.11), và các phiếu ý kiến khác.
Kết quả lấy ý kiến chọn BQL (An Gia, tháng 5/2026) và lộ trình thay đổi đơn vị vận hành (nếu có).
Cơ chế ứng dụng / kênh thông tin cư dân (nếu Hội nghị xem xét đề xuất riêng).
E. Việc cần Hội nghị quyết ngay
Có tổ chức Hội nghị bất thường trong thời hạn bao lâu (đề xuất: càng sớm càng tốt, chậm nhất trong X ngày làm việc).
Chương trình nghị sự bắt buộc gồm đủ ba luồng nóng + danh mục tồn đọng trên.
Thành phần: BQT, BQL, đại diện cư dân; mời BQT cũ / CĐT / KP khi cần giải trình.
Hình thức biểu quyết từng nội dung (thu XLNT, kiểm toán, an ninh, báo cáo quỹ…).
06Đã trả lời / cung cấp chứng từ
11Trả lời một phần / còn mơ hồ
18Chưa trả lời hoặc né tránh
ĐÃ TRẢ LỜI Có thông tin hoặc chứng từ rõMỘT PHẦN Có nhắc / có số liệu nhưng chưa đủ để cư dân yên tâmCHƯA TRẢ LỜI Chưa có câu trả lời công khai, cụ thể
1. Bối cảnh ngắn (cập nhật đến 05/09/2026)
BQT thông báo từ kỳ thu tháng 9/2026 thu phí vận hành trạm XLNT theo m³ nước từng căn; TSG chuyển 20 triệu/tháng vào Quỹ cư dân thay vì trả hộ XLNT như trước.
Tháng 8/2026: giấy báo nước Chợ Lớn Block B1 = 4.181 m³; đã thu Dịch vụ thoát nước10.798.380đ (= 30% tiền nước trước VAT). Bảng CTX phân bổ B1 = 21.576.114đ (~5.161đ/m³), tổng gói 4 block 90.180.000đ.
Nhiều cư dân cho rằng đang phí chồng phí (thoát nước trên hóa đơn nước + phí trạm nội bộ), đồng thời HĐ gia hạn với TSG còn hiệu lực đến 12/2026 vẫn gắn khoản ~20 triệu XLNT → thu thêm từ cư dân là sai / trùng hợp đồng.
Cư dân đối chiếu mặt bằng: một số CC khác thu khoảng 2.000–2.500đ/m³; mức ~5.161đ/m³ bị xem là cao. Jee Mee (B1-7.07) gửi đơn kiến nghị; Nguyễn Hậu đề nghị tạm dừng thu / phiếu điều chỉnh trước 07/09/2026.
1b. BQT–BQL–Khu phố đã hỗ trợ / phản hồi gì từ 14/08 → 05/09?
Đã có động thái (ghi nhận tích cực hoặc cung cấp thêm chứng từ)
BQL (14/08): Liên hệ làm việc với cư dân Dang về hóa đơn chi tiết các khoản thu — cư dân ghi nhận nhiệt tình.
BQT / Khu phố (20–23/08): Phối hợp rà soát tài chính BQT cũ; gửi biên bản + sao kê ngân hàng / UNC / bàn giao; mở cửa đối chiếu chứng từ tại VP BQL.
BQT Cẩm Vân: Cam kết báo cáo thu–chi 6 tháng/lần (30/6 & 31/12); kỳ tiếp theo của BQT mới = 31/12/2026. Đã có xác nhận số dư BIDV (~7,5 tỷ gốc).
BQT Nguyễn Lê (05/09): Tiếp tục khẳng định công khai: phí vận hành trạm XLNT khác phí BVMT 10% trên hóa đơn nước; gửi file thông tin tới Quỹ cư dân Block B1.
BQL (05/09): Làm rõ vai trò chỉ thu hộ – chi hộ theo hóa đơn Chợ Lớn + theo thông báo thu XLNT của BQT; không có thẩm quyền tự dừng thu định kỳ — thuộc BQT / Hội nghị. Đề nghị cư dân viết phiếu ý kiến để BQL tổng hợp báo cáo BQT & UBND phường.
BQL: Xác nhận 4.181 m³ tháng 8 là nước đầu vào theo hóa đơn cấp nước; phí căn hộ tính theo đồng hồ tiêu thụ từng căn. Phản hồi riêng về mất cắp vặt / nón / hàng: BV không nhận hộ hàng; hỗ trợ check camera khi cư dân cung cấp thời gian–vị trí; có TB 14.07/2026 về khu vực để hàng.
Khu phố (Thảo): Nhắc BQL/BQT xử lý ồn sự kiện; với XLNT — nêu chưa nhận phiếu phản ánh chính thức nên chưa đủ cơ sở xử lý; hướng dẫn gửi đơn UBND phường; khẳng định hỗ trợ khi BQT/BQL chủ động nhờ.
Vẫn chưa đủ / cư dân chưa chấp nhận
BQT chưa tạm dừng thu XLNT tháng 9; chưa trả lời checklist bằng văn bản từng điểm; chưa đưa ra Hội nghị.
BQL chuyển thông tin lên BQT nhưng không dừng thu dù cư dân nêu vi phạm HĐ gia hạn — nhiều ý kiến quy trách nhiệm đồng thời cho BQL (biết sai vẫn thu hộ).
Quỹ bảo trì: đã có sao kê / xác nhận số dư nhưng lãi rút ra đi đâu, chi ~1 tỷ có đúng hạng mục không vẫn đang tranh luận; Thời Trần nêu nghi ngờ ngày mở sổ trên xác nhận BIDV (2024 vs 2026).
Đơn kiến nghị Jee Mee, văn bản dài của Nguyễn Hậu (B1-4.11), đề xuất hoãn thu tới 01/2027 của Bùi Thị Gấm — chưa thấy văn bản trả lời chính thức.
2. Checklist câu hỏi đã rút gọn
Mỗi mục = nhóm câu hỏi lặp lại. Trạng thái đối chiếu tài liệu + thảo luận đến 05/09/2026. Thống kê: 06 / 11 / 18 (đã bổ sung nhóm G về im lặng / bất an / đùn đẩy trách nhiệm).
A. Bản chất khoản thu & nguy cơ đóng trùng
MỘT PHẦNPhí XLNT trước đây hạch toán vào đâu? Có nằm trong phí quản lý / HĐ với TSG không?
TB BQT + ý kiến Gấm: trước đây TSG trả ~20 triệu/tháng XLNT. Cư dân Hậu đã công khai file HĐQLVH TSG–B1 (gia hạn đến 12/2026) và cho rằng việc thu thêm từ cư dân là vi phạm HĐ đang hiệu lực.
BQT–BQL chưa công bố giải trình điều khoản + xác nhận bằng văn bản: phí quản lý/m² hiện nay đã loại trừ XLNT hay chưa.
CHƯA TRẢ LỜINếu HĐ còn ràng buộc TSG trả XLNT đến 12/2026 thì vì sao thu cư dân từ tháng 9? Có phải đóng lần 2 / thu sai HĐ không?
Hỏi bởi: Nguyễn Hậu, Thu Nguyen, Tuyết Nguyễn, Anh Lê, Mr Bình
MỘT PHẦN“Dịch vụ thoát nước / BVMT” trên hóa đơn nước và “phí vận hành trạm XLNT” khác nhau thế nào?
Có số liệu rõ tháng 8/2026: Chợ Lớn đã thu DVTN = 30% tiền nước (10.798.380đ / 35.994.600đ). BQT Nguyễn Lê nhấn mạnh hai nguồn thu khác nhau.
Cư dân đối chiếu thêm NĐ 346/2025/NĐ-CP (miễn một số trường hợp BVMT từ 01/01/2026) và bảng giá nước (9.206đ/m³ bậc 1 đã gồm phần thoát nước 30%).
Chưa có văn bản pháp lý đủ giải thích vì sao cư dân phải chịu cả DVTN trên hóa đơn nước lẫn ~5.161đ/m³ phí trạm nội bộ.
CHƯA TRẢ LỜICó thể điều chỉnh phí quản lý (vd. +1.000–2.000đ/m²) hoặc thu mức gần mặt bằng 2.000–2.500đ/m³ thay vì ~5.161đ/m³ không?
CHƯA TRẢ LỜIBQT có thẩm quyền tự quyết khoản thu mới làm phát sinh nghĩa vụ tài chính cư dân, hay phải đưa ra Hội nghị nhà chung cư?
Hỏi bởi: Tyttoot, Đào Nguyệt, Giaphat Steel, Thu Nguyen, Nguyễn Chí Công, Anh Lê
MỘT PHẦNCăn cứ pháp lý / văn bản cụ thể nào cho phép thu phí XLNT từ cư dân?
Hỏi bởi: Tyttoot, Bùi Thị Gấm, Đào Nguyệt, Thời Trần, Nguyễn Hậu
TB nêu CV 4269/TNMT, HĐ TSG, HĐ 0111/2025 CTX. BQT tiếp tục giải thích trên nhóm (05/09).
Chưa trích điều khoản + chưa giải thích vì sao chỉ “thông báo” mà không cần biểu quyết; chưa trả lời văn bản cho đơn B1-4.11 / đơn Jee Mee.
CHƯA TRẢ LỜIVì sao chưa đưa thu phí XLNT ra Hội nghị trước khi áp dụng tháng 9/2026? Có chấp nhận hoãn đến 01/2027 + đưa ra HNNCC như đề xuất của một số cư dân không?
ĐÃ TRẢ LỜIChi phí Block B1 / tháng và cách phân bổ giữa A–B1–B3–B4?
Hỏi bởi: Tyttoot, Thời Trần, Nguyễn Hậu
Tháng 5–6/2026: B1 ~21,5 triệu (~5.200–5.300đ/m³). Tháng 8/2026: B1 4.181 m³ → 21.576.114đ (~5.161đ/m³); A 5.573 m³; B3/B4 mỗi bên 3.860,5 m³; tổng gói 90.180.000đ.
ĐÃ TRẢ LỜICó hóa đơn / hợp đồng với đơn vị vận hành trạm XLNT không?
Hỏi bởi: Tyttoot, Thời Trần
Có HĐ 0111/2025/HĐDV-GREENTOWN/CAITIENXANH, Phụ lục 02, hóa đơn GTGT CTX xuất cho BQT B1; bảng phân chia tháng 8/2026 (CTX, ngày lập 12/09/2026 trên chứng từ).
MỘT PHẦNĐơn giá/m³ tính thế nào? Có công bố trước khi thu không? Có quá cao so với mặt bằng?
Hỏi bởi: Tyttoot, Thời Trần, Bùi Thị Gấm, Phượng Hoa, Trâm Lương, Tổ trưởng Huỳnh Văn Hà
Công thức: 90,18 triệu ÷ tổng m³ 4 block; đơn giá thay đổi hàng tháng. Tổ trưởng nêu nghi ngờ lấy lưu lượng đầu vào bể / không phải 100% nước thải ra.
BQL xác nhận số trên hóa đơn cấp nước là đầu vào; phí căn tính theo đồng hồ căn hộ. Chưa có giải trình kỹ thuật về hao hụt / đồng hồ thải; chưa phản hồi mức so sánh 2.000–2.500đ/m³.
CHƯA TRẢ LỜIChi tiết điện, hóa chất, nhân công trong gói phí? Cơ chế kiểm định đồng hồ / nghiệm thu hàng tháng?
Hỏi bởi: Tyttoot, Thời Trần, Huỳnh Văn Hà
ĐÃ TRẢ LỜIGiá trị hợp đồng vận hành trạm XLNT là bao nhiêu?
Từ tài liệu BQT
HĐ ghi trọn gói 1.141.560.000đ/năm (đã VAT), phân bổ theo lượng nước từng block.
ĐÃ TRẢ LỜIGiấy báo tiền nước Block B1 có khoản thoát nước / xử lý nước thải của cấp nước không?
Hỏi bởi: Dang, Mr Binh, Jee Mee, Trâm Lương
Có. Tháng 8/2026: Dịch vụ thoát nước 10.798.380đ + VAT 8% — đúng tỷ lệ 30% tiền nước theo cơ chế TP.HCM đang áp dụng.
D. Khoản 20 triệu & Quỹ cư dân / tài khoản thu
MỘT PHẦN20 triệu/tháng TSG chuyển vào Quỹ cư dân: bản chất, bù trừ với ~21,5 triệu chi phí B1?
Hỏi bởi: Tyttoot, Bùi Thị Gấm, Thời Trần, Đào Nguyệt, Vùng Trời Bình Yên
TB + giải thích của Gấm: từ 9/2026 TSG đưa ~20–26 triệu vào quỹ thay vì trả hộ XLNT; cư dân tự đóng theo m³.
Chưa có văn bản BQT giải thích chênh lệch ~1,5 triệu và sổ sách bù trừ công khai.
CHƯA TRẢ LỜITiền phí XLNT cư dân đóng chuyển vào tài khoản nào? (TSG / BQT / cấm TK cá nhân?)
Hỏi bởi: Đào Nguyệt
MỘT PHẦNBáo cáo thu–chi Quỹ cư dân / Quỹ bảo trì từ khi BQT mới tiếp nhận?
Hỏi bởi: Đào Nguyệt, Phượng Hoa, Bùi Thị Gấm, Thu Nguyen, Thời Trần
20–23/08: Khu phố + BQT gửi biên bản, sao kê, UNC, bàn giao; mời đối chiếu tại VP BQL.
BQT mới cam kết báo cáo 6 tháng/lần, kỳ tới 31/12/2026. Cư dân vẫn hỏi tiền lãi ~ nửa tỷ/năm đi đâu, chi tiêu gần 1 tỷ có đúng hạng mục bảo trì không; Thời Trần nêu nghi ngờ ngày trên xác nhận BIDV.
CHƯA TRẢ LỜICam kết niêm yết công khai bảng thu–chi phí XLNT hàng tháng trước mỗi kỳ thu?
Hỏi bởi: Thời Trần
ĐÃ TRẢ LỜISố dư gốc Quỹ bảo trì hiện còn bao nhiêu?
Từ xác nhận BIDV / thảo luận nhóm
Xác nhận số dư BIDV (17/08/2026): tổng gốc 7,5 tỷ (7 tỷ kỳ hạn 12 tháng + 500 triệu kỳ hạn 6 tháng, lãi suất ghi nhận 7,6%/năm trên chứng từ).
E. Hợp đồng với Tây Sài Gòn & vai trò BQL
MỘT PHẦNCông khai HĐ quản lý với TSG: XLNT có/không nằm trong HĐ? Gia hạn đến khi nào?
Hỏi bởi: Tyttoot, Đào Nguyệt, Nguyễn Hậu
Cư dân đã đưa file HĐQLVH TSG–B1 lên nhóm; khẳng định gia hạn lần 2 đến hết 12/2026 còn nội dung gắn XLNT / 20 triệu.
BQT–BQL chưa ban hành giải trình chính thức đối chiếu điều khoản với việc thu cư dân từ tháng 9.
ĐÃ TRẢ LỜIBQL có thẩm quyền tự dừng thu phí XLNT khi cư dân phản đối không?
Hỏi bởi: Nguyễn Hậu
BQL trả lời công khai (05/09): chỉ thu hộ theo TB BQT + hóa đơn cấp nước; không tự ý dừng khoản định kỳ — thuộc thẩm quyền BQT hoặc Hội nghị; đề nghị cư dân gửi phiếu ý kiến để tổng hợp báo cáo.
CHƯA TRẢ LỜIKết quả lấy ý kiến cư dân tháng 5/2026 về đơn vị vận hành (An Gia)? So sánh chi phí các phương án?
Hỏi bởi: Tyttoot
CHƯA TRẢ LỜICó xem xét lại / thay đơn vị quản lý vận hành TSG khi cư dân nêu sai phạm HĐ?
Hỏi bởi: Nguyễn Hậu
F. Phản hồi công khai, sổ hồng, hóa đơn cá nhân, an ninh
CHƯA TRẢ LỜITrả lời bằng văn bản Đơn góp ý / đơn kiến nghị (Thời Trần; Jee Mee B1-7.07; Nguyễn Hậu B1-4.11)?
Hỏi bởi: Thời Trần, Jee Mee, Nguyễn Hậu
CHƯA TRẢ LỜITiến độ sổ hồng / sổ đỏ — cập nhật công khai?
Hỏi bởi: Jolie Nguyen, Trúc Lam, Leo, Giaphat Steel · BQL: sẽ phối hợp hối thúc CĐT khi có thông tin
MỘT PHẦNXuất hóa đơn chi tiết mọi khoản phí theo từng căn hộ?
Hỏi bởi: Dang
14/08: BQL đã liên hệ làm việc với Dang. Chưa có cơ chế công khai xuất hóa đơn theo yêu cầu cho mọi căn.
MỘT PHẦNKhi nào BQT trả lời cụ thể từng nhóm câu hỏi? Có tạm dừng thu đến khi làm rõ?
Hỏi bởi: Leo, Thu Nguyen, Nguyễn Hậu (hạn đề nghị 07/09), Bùi Thị Gấm (đề xuất 01/2027)
BQT có giải thích chung trên nhóm + gửi file Quỹ cư dân (05/09) nhưng không nêu deadline trả lời checklist, chưa có quyết định tạm dừng / hoãn thu.
MỘT PHẦNAn ninh: mất cắp vặt / hàng ship / nón — biên bản, camera, trách nhiệm?
Hỏi bởi: Tyttoot, Leo, Miu, Ruby Phạm, Le Thi Van…
BQL đã có phản hồi công khai: BV không nhận hộ hàng; cư dân tự quản tư trang trên xe; hỗ trợ check cam + lập biên bản khi cung cấp thời gian–vị trí; có TB hướng dẫn khu để hàng.
Kiến nghị lưu camera ≥60 ngày / tập hợp hồ sơ gửi cơ quan chức năng — chưa thấy BQT phản hồi kế hoạch.
G. Cách làm việc của BQT–BQL: im lặng, đùn đẩy, bất an sinh hoạt
Nhóm này phản ánh mâu thuẫn không được giải quyết và hệ quả tâm lý cộng đồng — trước đây chưa tách thành checklist riêng.
CHƯA TRẢ LỜIVì sao BQT–BQL thường im lặng / trả lời chậm / không trả lời từng câu hỏi công khai trên nhóm, khiến cư dân bức xúc?
Hỏi / phản ánh bởi: Thu Nguyen, Leo, Ngocdatbks, Mr Bình, Meo Luoi, Đào Nguyệt, nhiều cư dân khác
Pattern lặp lại: cư dân hỏi liên tục → BQT/BQL “im re vài hôm” → thỉnh thoảng gửi bộ chứng từ hoặc 1–2 câu giải thích chung → lại im.
Chưa có cam kết công khai về thời hạn trả lời từng nhóm câu hỏi.
CHƯA TRẢ LỜICơ chế tiếp nhận & phản hồi chính thức là gì? (phiếu ý kiến / văn bản / deadline / ai chịu trách nhiệm ký trả lời)
Hỏi bởi: Nguyễn Hậu, Bac Nguyen Thi, Thu Nguyen · BQL đã gợi ý “viết phiếu” nhưng chưa công bố quy trình + hạn xử lý
CHƯA TRẢ LỜIAi chịu trách nhiệm đến cùng khi BQL bảo “thu hộ theo BQT”, BQT giải thích chung, Khu phố bảo “chưa có phiếu / gửi UBND phường”?
Phản ánh bởi: Nguyễn Hậu, Thu Nguyen, Bac Nguyen Thi và nhiều cư dân khi làm việc với KP
MỘT PHẦNCác mâu thuẫn lớn đã nêu có được “chốt” bằng văn bản công khai không, hay để treo khiến mất niềm tin?
Mâu thuẫn: phí chồng phí; HĐ TSG đến 12/2026 vs thu từ tháng 9; lãi quỹ / chi ~1 tỷ; mức ~5.161đ vs 2–2,5k mặt bằng
Có thêm chứng từ và một số phản hồi rời, nhưng không có văn bản chốt từng mâu thuẫn → tranh luận kéo dài trên nhóm, không giảm nhiệt.
CHƯA TRẢ LỜIBQT–BQL có kế hoạch khôi phục cảm giác an toàn sinh hoạt không? (mất cắp lặp lại, ồn sự kiện, cư dân cảm giác bị bỏ mặc)
Hỏi bởi: Tyttoot, Leo, Miu, Quy Nguyen, Hanna, nhiều vụ mất hàng/nón
CHƯA TRẢ LỜICam kết đối thoại văn minh: không chỉ phân trần / xin thời gian, mà trả lời checklist công khai và cập nhật tiến độ định kỳ?
Phản ánh chung từ nhóm cư dân; BQT Cẩm Vân đã xin thêm thời gian (14/08) nhưng cư dân vẫn thấy thiếu cập nhật theo điểm hỏi
3. Ma trận: câu hỏi theo cư dân / bên liên quan
Ai
Nội dung chính đã nêu
Mức độ được trả lời
Nguyễn Hậu
Thu sai HĐ TSG đến 12/2026; yêu cầu tạm dừng trước 07/09; văn bản 5 câu hỏi (B1-4.11); đề nghị 4 con dấu bảng phân chia; công khai HĐQLVH
MỘT PHẦN BQL xác nhận thu hộ / không tự dừng; có bảng phân chia T8; chưa tạm dừng, chưa văn bản giải trình HĐ
Jee Mee (7.07)
Đơn kiến nghị; đối chiếu 30% DVTN vs 5.161đ/m³ (~56% giá nước); hóa đơn Chợ Lớn + CTX
MỘT PHẦN Có đủ chứng từ số liệu; chưa văn bản trả lời đơn
Quy Nguyen / Kimhao / Trâm Lương
NĐ 346/2025; bảng giá 9.206đ đã gồm thoát nước; “10tr / 4181 m³ ≈ 2.500đ?”
MỘT PHẦN Số liệu hóa đơn xác nhận 30%; BQT chưa giải thích pháp lý đủ
Bùi Thị Gấm
Ủng hộ thu theo m³ + tăng quỹ; đề xuất hoãn đến 01/2027 + đưa HNNCC; mời BQT cũ giải trình quỹ ~1 tỷ
MỘT PHẦN Có sao kê/đối chiếu quỹ giai đoạn 20–23/08; chưa phản hồi đề xuất hoãn thu
Phượng Hoa
So sánh CC khác 2.000–2.500đ/m³; quỹ bảo trì / BH cháy nổ; nứt căn hộ – CĐT
MỘT PHẦN BQL nhận TT hối thúc CĐT; chưa trả lời mức giá XLNT
Tyttoot
Thẩm quyền, HĐ TSG, An Gia, đơn giá, 20 triệu, HNNCC; kiến nghị an ninh (biên bản / camera 60 ngày)
MỘT PHẦN Có chứng từ CTX + phản hồi an ninh của BQL; lõi XLNT / HNNCC chưa
Thời Trần
Đơn góp ý XLNT; nghi ngờ ngày mở sổ BIDV / giao dịch sao kê quỹ
CHƯA Có xác nhận số dư nhưng chưa giải trình điểm nghi ngờ
Dang
Hóa đơn chi tiết; phối hợp đóng đủ rồi đối chiếu sau
MỘT PHẦN BQL đã liên hệ (14/08)
Thu Nguyen / Nguyễn Chí Công
Chưa đóng XLNT đến khi lấy ý kiến số đông; cách làm đột ngột; phản ánh BQT im lặng
CHƯA Chưa có quy trình lấy ý kiến / HNNCC; pattern im lặng chưa được cam kết khắc phục
Leo / Ngocdatbks / Mr Bình
“BQT ngoi lên được mấy bữa rồi im re”; nhóm thành chỗ cư dân kể nhau nghe
CHƯA Không có lịch trả lời công khai
BQL Block B1
Thu hộ theo TB BQT; không tự dừng; nguồn nước 4.181 m³; an ninh hàng/nón
ĐÃ PHẢN HỒI Vai trò thu hộ đã nói rõ; trách nhiệm giải trình pháp lý đẩy về BQT
BQT Nguyễn Lê / Cẩm Vân
Khẳng định phí trạm ≠ BVMT; báo cáo quỹ 6 tháng/lần; rà soát BQT cũ với KP
MỘT PHẦN Có chứng từ + giải thích chung; chưa trả lời checklist / chưa tạm dừng thu
Khu phố (Thảo)
Chưa nhận phiếu chính thức → hướng dẫn đơn UBND phường; hỗ trợ khi BQT/BQL nhờ; đã gửi hồ sơ quỹ 20–23/08
MỘT PHẦN Có hỗ trợ quỹ; với XLNT cư dân đánh giá còn “đẩy việc”
4. Phân tích: đã rõ gì — còn khuất mắt gì
Đã có bằng chứng / phản hồi hữu ích
HĐ + hóa đơn + bảng phân bổ CTX (kể cả tháng 8/2026): chi phí trạm là thật (~21,6 triệu/tháng cho B1).
Hóa đơn cấp nước đã thu DVTN 30% — cư dân có cơ sở đối chiếu “phí chồng phí”.
BQL xác định rõ vị thế thu hộ và nguồn số liệu nước; có kênh phiếu ý kiến → báo cáo BQT/phường.
Khu phố + BQT đã mở đợt đối chiếu chứng từ quỹ (20–23/08); có xác nhận gốc 7,5 tỷ tại BIDV.
BQL phản hồi quy trình xử lý mất hàng / camera (dù chưa đủ theo kiến nghị an ninh của cư dân).
Khuất mắt cần trả lời trước khi cư dân chấp nhận thu XLNT
HĐ TSG đến 12/2026: Điều khoản 20 triệu / XLNT vs việc thu cư dân từ tháng 9 — có trùng / trái HĐ không?
Thẩm quyền: Khoản thu mới tăng nghĩa vụ tài chính đã qua Hội nghị chưa?
Hai lớp phí nước: DVTN 30% trên hóa đơn Chợ Lớn + ~5.161đ/m³ trạm nội bộ — căn cứ pháp lý chịu cả hai?
Mức giá: Vì sao ~5.161đ/m³ trong khi một số CC khác vận hành được với 2.000–2.500đ/m³?
20 triệu ≠ ~21,6 triệu và tài khoản nhận tiền phí XLNT từ cư dân.
Lãi quỹ bảo trì / chi ~1 tỷ: sao kê gốc chưa đủ; cần giải trình lãi và hạng mục chi.
Đơn thư cư dân (Thời Trần, Jee Mee, Hậu) và đề xuất tạm dừng / hoãn đến 01/2027 — chưa có văn bản trả lời.
Văn hóa phản hồi: im lặng / trả lời chung / đùn đẩy BQT↔BQL↔KP → bức xúc và bất an sinh hoạt không được xử lý như một vấn đề quản trị.
1. Giải trình bằng văn bản HĐQLVH TSG–B1 (gia hạn đến 12/2026): khoản XLNT / 20 triệu được thực hiện thế nào khi đã thu cư dân từ tháng 9.
2. Xác nhận phí quản lý/m² hiện nay có/không bao gồm XLNT; công bố điều khoản liên quan.
3. Căn cứ thẩm quyền: có bắt buộc đưa ra Hội nghị không? Nếu không, nêu điều nào; nếu có — lịch HNNCC.
4. Văn bản phân biệt pháp lý: DVTN/BVMT trên hóa đơn nước vs phí vận hành trạm XLNT nội bộ (kèm ý kiến về NĐ 346/2025 nếu liên quan).
5. Công bố đơn giá tháng 9 và các tháng tiếp theo trước kỳ thu; giải thích vì sao cao hơn mặt bằng 2.000–2.500đ/m³ (nếu giữ mức ~5.000đ).
6. Bản chất 20 triệu, chênh lệch với chi phí thực tế B1, sổ bù trừ Quỹ cư dân.
7. Cam kết tài khoản nhận phí XLNT là tài khoản pháp nhân — không qua TK cá nhân.
8. Giải trình lãi quỹ bảo trì + các khoản chi ~1 tỷ (đúng/sai hạng mục); trả lời nghi ngờ trên xác nhận BIDV.
9. Trả lời bằng văn bản các đơn: Thời Trần, Jee Mee (7.07), Nguyễn Hậu (4.11).
10. Quyết định rõ: tạm dừng thu / giữ nguyên / hoãn đến 01/2027 — kèm lý do và mốc thời gian; BQL chỉ thu hộ sau khi BQT có văn bản mới.
11. Cam kết công khai lịch trả lời checklist (không im lặng kéo dài): ai ký, hạn bao lâu, cập nhật tiến độ trên kênh cư dân.
12. Phân định trách nhiệm đến cùng giữa BQT / BQL / Khu phố — hết đùn đẩy “viết phiếu / hỏi bên kia” mà không có đầu mối chịu trách nhiệm.
13. Kế hoạch an ninh & trật tự sinh hoạt (mất cắp, ồn sự kiện) kèm mốc kiểm tra — trả lời kiến nghị camera / biên bản từng vụ.
6. Kết luận ngắn
Block B1 hiện không chỉ thiếu câu trả lời về phí XLNT, mà đang ở trạng thái mất niềm tin quản trị: mâu thuẫn để treo, phản hồi nhỏ giọt rồi im, trách nhiệm bị đẩy vòng quanh.
Chứng từ chi phí trạm và vai trò thu hộ của BQL đã rõ hơn, nhưng chưa đủ để cư dân yên tâm đóng thêm khi HĐ TSG, phí chồng phí, quỹ lãi và an ninh vẫn chưa được chốt.
Ưu tiên: (1) tổ chức Hội nghị bất thường sớm, (2) văn bản chốt từng mâu thuẫn lõi theo ba luồng nóng, (3) lịch trả lời công khai hết im lặng, (4) một đầu mối chịu trách nhiệm — trước khi đòi hỏi cư dân chấp nhận khoản thu tháng 9.